Satisfait ou remboursé

Garantie satisfait au remboursé
Conditions de remboursement.

Garantie satisfait au remboursé
FLORACLIC.fr vous garantit la fraîcheur de tous les bouquets sélectionnés.

Dans tous les cas FLORACLIC.fr ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de FLORACLIC.fr est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente .
En toute hypothèse, la garantie "Satisfait ou remboursé" s'appliquera systématiquement lorsque que l'acheteur apportera la preuve de son insatisfaction en rapport avec les engagements pris par le vendeur (hors photos stipulées non contractuelles). Ces éléments devront être portés à la connaissance du vendeur dans un délai en rapport avec le type de produit vendu. Ici le produit étant périssable ce délai ne saura dépasser 48h après la date de réception du produit.
En cas d'acceptation par le vendeur des éléments portés à sa connaissance celui ci s'engage:

- Au remboursement intégral des sommes déboursées par l'acheteur pour la réalisation de sa commande. A savoir : Montant du produit ajouté des frais forfaitaires de livraison d'un montant de 9,80 euros pour la France métropolitaine dans le cas ou le bouquet commandé n'aurait pas été livré du tout .

-Au remboursement intégral des sommes déboursées par l'acheteur pour la réalisation de sa commande. A savoir : Montant du produit HORS FRAIS FORFAITAIRES DE LIVRAISON dans le cas ou le bouquet commandé aurait été livré avec retard par rapport au jour de livraison souhaité et accepté par FLORACLIC.FR . Sauf toutefois si les motifs de ce retard ne sont imputables ni à FLORACLIC.FR, ni au fleuriste éxécutant : Absence du destinataire au jour de livraison souhaité, destinataire injoignable téléphoniquement (non réponse ou erreur de Numéro communiqué à FLORACLIC.FR)

-Pour tous les motifs d'insatisfaction ayant un rapport avec la réalisation du bouquet livré par rapport à celui commandé, il sera OBLIGATOIREMENT demandé l'envoi d'un cliché photographique. Au vue de ce document FLORACLIC.FR vous confirmera la prise en charge de votre insatisfaction, et interviendra auprès du fleuriste éxécutant pour qu'une compensation en produits florales (bouquet, plantes, etc...) vous soit offerte. Dans le cas ou la réalisation du bouquet livré serait vraiment trop éloignée du bouquet commandé, FLORACLIC.FR s'engage au remboursement des sommes déboursées par l'acheteur HORS FRAIS DE LIVRAISON . En règles générales FLORACLIC.fr s'engage à ce que toute personne de bonne foie obtienne sans difficulté le remboursement des sommes déboursées. TOUTEFOIS:

Toute personne arguant de fausses informations ou utilisant des arguments mensongés ou diffamatoires, suseptibles de nuire à la réputation et à l'image de marque de FORACLIC.fr, dans le but d'obtenir de façon abusive le remboursement de sommes déboursées, sera susceptible de poursuites devant les tribunaux compétents par le service juridique de FLORACLIC.fr.

Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).
En tout état de causes, un appel au : Service Clients 05 58 09 3821 ou un e-mail à l'adresse suivante : clients@floraclic.fr permettra sûrement d'aplanir un litige éventuel.

Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de FLORACLIC.fr De plus, FLORACLIC.fr s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.